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Questions les plus fréquentes

Quelle est l’offre la plus adaptée à mon besoin ?

Chez Zenpark nous souhaitons nous adapter à vos besoins, c’est pourquoi nous vous proposons plusieurs offres de stationnement. Tous les types d’offres disponibles pour un parking sont affichés sur sa fiche descriptive.

Les réservations correspondent à un besoin de stationnement ponctuel allant d’une heure à trois mois. Pour vous rendre le stationnement encore plus zen, nous vous donnons la possibilité d’entrer et sortir du parking à votre guise (oui c’est très pratique !).

Les abonnements correspondent à un besoin récurrent sur un parking. La durée minimum d’un abonnement est d’un mois. Nous vous proposons trois types d’offres pour répondre le mieux possible à votre besoin :

• l’abonnement 5 journées/semaine vous permet de stationner du lundi au vendredi en journée ;
• l’abonnement Nuits + week-end vous permet de stationner du lundi au vendredi pendant la nuit et tout le week-end (les jours fériés sont considérés comme des jours de week-end) ;
• l’abonnement 24h/7j vous permet de stationner nuit et jour sur un parking, tous les jours de la semaine et le week end.

Pour en savoir plus, rendez-vous dans la section Réservation ou Abonnement de notre centre d'aide.

Comment choisir le bon parking ?

C’est très simple, indiquez votre position ou l’adresse où vous souhaitez vous rendre, la date et l’heure de début et de fin de réservation ainsi que le gabarit de votre véhicule.

Vous pourrez alors visualiser les parkings disponibles dans le secteur souhaité sur votre plage horaire de réservation.

Lorsque vous sélectionnez un parking, vous accédez directement à sa fiche descriptive. Vous pouvez ainsi visualiser :

• les gabarits des véhicules recommandés pour ce parking ;
• le tarif appliqué sur le parking ;
• la localisation du parking ;
• le descriptif du parking ;
• la liste des parkings à proximité ;
• les moyens d’accès au parking.

Vous vous demandez quels sont les moyens d’accès à nos parkings ? C’est dans notre centre d'aide !

Comment bien préparer mon stationnement ?

Pour vous assurer un stationnement encore plus serein, nous vous recommandons fortement de suivre ces étapes.

Avant toute chose, pensez à vérifier le moyen d’accès de votre parking. La majorité de nos parkings étant équipés de la technologie Zenpark, votre smartphone deviendra votre principale télécommande pour accéder à nos parkings.

1. Téléchargez l’application mobile
2. Lisez attentivement l’e-mail de confirmation de réservation ou abonnement
3. Regardez les photos du parking et vérifiez la localisation
4. Repérez la signalétique
5. Validez systématiquement vos entrées et sorties du parking

Pour plus de détails, c’est dans notre centre d'aide !

Comment modifier ma réservation ou mon abonnement ?

Pour vous rendre le stationnement toujours plus zen, nous avons développé la possibilité de modifier vous-même vos stationnements.

Rendez-vous sur votre espace membre dans la rubrique « Mes réservations » ou « Mes abonnements » où vous pourrez :

• prolonger ou annuler votre réservation ;
• modifier ou mettre fin à votre abonnement.

Pour en savoir plus, rendez-vous dans la section Modifier ma réservation ou Modifier mon abonnement de notre centre d'aide.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à consulter notre centre d'aide.