Piloter sa politique de stationnement par la donnée

L’interface Flex de pilotage de votre parking d’entreprise intègre désormais une vue des statistiques. Cette évolution permet de contrôler à n’importe quel moment et de manière totalement autonome les comportements de réservation et de décider d’actions concrètes afin d’optimiser encore d’avantage le taux d’usage du parking. Toutes les données présentées peuvent être extraites au format Excel afin de réaliser des reportings, transférer les informations à des tiers n’ayant pas accès à l’interface ou tout simplement réaliser une analyse plus fine des informations.  

Les chiffres clés

La vue "chiffres clés" résume les données principales de votre parking.  

Comment l’interpréter ?

Ce tableau est une photo instantanée des données du parking à la date précisée en haut à gauche. Il reprend les informations clés du parking : le nombre de places ainsi que le nombre d’utilisateurs et le détail de leurs modes d’accès (accès permanent ou sur réservation). Les utilisateurs avec « accès permanent » peuvent entrer dans le parking à tout moment. S'ils n'ont pas prévu de se rendre dans le parking, ils sont invités à libérer leur place ; tandis que les utilisateurs avec « accès par réservation » doivent nécessairement réserver pour entrer dans le parking, dans la limite des places disponibles.  

Quelles conclusions en tirer ?

Un nombre d’accès permanents trop importants limite le nombre de places disponibles pour les utilisateurs avec accès par réservation. Afin d’optimiser l’usage de chaque place de stationnement, il est en effet préférable de favoriser la mutualisation des places entre tous les salariés. Si vous observez un mécontentement chez les utilisateurs, car ils ne parviennent pas à réserver et que le taux d’occupation réel du parking n’est pas très important, alors cela signifie peut-être que les personnes avec des accès permanents ne libèrent pas leur place lorsqu’ils sont absents. Vous pourrez retrouver cette information sur la page occupation. Il faut donc les identifier et leur proposer de passer à des accès par réservation plus adaptés à leur besoin ou bien communiquer auprès de ce public sur la nécessité de libérer leur place s’ils n’en ont pas l’utilité.  

Les utilisateurs

L'onglet utilisateurs permet de visualiser le nombre d'utilisateurs actifs sur la plateforme.    

Comment l’interpréter ?

Cette vue présente la proportion d’utilisateurs ayant finalisé leurs inscriptions. Attention, parmi les utilisateurs non-inscrits, il se peut qu’un certain nombre soit en fait des véhicules de service qui ne correspondent à aucun utilisateur. En cliquant sur l’onglet “détail des collaborateurs” vous retrouverez la liste complète des utilisateurs, leur date d’inscription ainsi que les plaques d’immatriculation qu’ils ont renseigné dans l’outil. Afin d’exporter cette liste, il vous suffit de faire un clic droit sur le tableau de données et de choisir le format dans lequel vous souhaitez récupérer les données. Les deux graphiques suivants indiquent l’évolution du nombre d’utilisateurs ayant réalisé au moins une réservation en cumulé puis jour par jour. Vous avez la possibilité de moduler ces données via les filtres présents sur le graphique.  

Quelles conclusions en tirer ?

Un utilisateur peut ne pas avoir finalisé son inscription pour plusieurs raisons :

• Car il s’agit en fait d’un véhicule de service qui ne correspond à aucun utilisateur
• Car il n’en a pas l’utilité,
• Car il n’a pas reçu les informations de connexion ou n’a pas compris comment finaliser son inscription

Afin d’éviter le scénario numéro 3, nous recommandons avant chaque lancement de réaliser une formation des utilisateurs. Le responsable de compte chez Zenpark transmet un kit à cet effet et nos équipes peuvent réaliser si nécessaire cette prestation. Une vidéo tutorielle explique également le fonctionnement de l’interface. Concernant les utilisateurs n’ayant pas ou peu l’utilité du parking, il est primordial de s’assurer qu’aucun d’eux ne dispose d’accès permanents afin de maximiser la disponibilité des places présentes dans le parking pour les autres utilisateurs. Au lancement de l’outil Flex, les vues du nombre de collaborateurs ayant réalisé leur première réservation permettent de s’assurer que les utilisateurs s’approprient l’outil correctement et d’interpréter les évènements qui les ont poussés à l’utiliser : une formation, une communication, etc. afin de comprendre les leviers d’actions les plus efficaces. Ces leviers permettront, une fois l’outil lancé, de mobiliser les salariés si jamais le volume d’utilisateurs réalisant leur première réservation n’évolue pas au rythme des arrivées de nouveaux collaborateurs.  

L'occupation

La vue "occupation" permet de mesurer le taux de saturation du parking ainsi que les écarts entre occupation réelle et théorique.    

Comment l’interpréter ?

Cette vue présente l’occupation de votre parking :

• par jour
• en moyenne selon les jours de la semaine
• par heure sur une journée type

Dès lors que nous avons installé notre système d’accès l'interface présente :

• l’occupation théorique; c’est-à-dire le nombre de réservations et d’accès permanents moins le nombre de libérations de places
• l’occupation réelle, c’est-à-dire le nombre réel de demandes d’ouvertures de porte réalisées.

Dans le cas contraire, seule l’occupation théorique apparaitra. La courbe du nombre de places disponibles dans le parking évolue en fonction du nombre de places crées/supprimées. Des filtres permettent de choisir :

• les populations que vous souhaitez étudier : les personnes devant réserver et les utilisateurs avec accès permanent.
• le type de places : véhicules, motos, vélos
• la typologie des places : avec borne de recharge, PMR
• la plage de dates que vous souhaitez étudier. A noter que vous pouvez également zoomer et dézoomer directement dans le graphique pour afficher la période souhaitée et exporter les données en réalisant un clic droit sur le graphique.

 

Quelles conclusions en tirer ?

Il y a plusieurs éléments dans ces graphiques qui doivent vous alerter :  

La tension sur le parking

Si le rapport entre le nombre de venues théoriques et le nombre de places est important alors cela indique une potentielle tension sur le parking.

• Si cette tension théorique n’est pas réelle cela signifie que les utilisateurs ne se présentent pas alors qu’ils ont réservé une place ou qu’ils disposent d’un accès au parking par défaut et qu’ils ne libèrent pas leur place. Dans ce cas il est nécessaire de rappeler les bonnes pratiques dans le parking et d’identifier les utilisateurs avec accès permanents ne libérant pas leur place.
• Si cette tension reflète la réalité, alors cela signifie qu’il faut peut-être : - fluidifier les réservations dans le parking par exemple au cours de la semaine en adaptant par exemple la politique de télétravail - augmenter la taille du parking en louant des places complémentaires. Nos commerciaux peuvent à cet effet vous aider à trouver des places additionnelles dans des parking Zenpark.

 

Écart entre la courbe d’occupation réelle & théorique

Si les utilisateurs se présentent lorsqu’ils ont une réservation et qu’ils libèrent leur place lorsqu’ils n’en ont pas l’utilité, alors les courbes occupation réelle et théorique doivent se superposer. Dans le cas contraire, cela signifie qu’il faut rappeler les bonnes pratiques. Nous vous suggérons de filtrer sur les modes d’accès afin de comprendre d'où proviennent les écarts. Si la différence vient :

• des accès par réservation alors cela signifie que certaines personnes ne se présentent pas alors qu’elles ont une réservation.
• des accès permanents cela signifie que les utilisateurs ne libèrent pas leur place lorsqu’ils n’en ont pas l’utilité. Des accès permanents ne sont peut-être pas adaptés à ces utilisateurs qui visiblement n’ont pas l’utilité de se stationner dans le parking quotidiennement. Il peut être intéressant de leur proposer d’accéder au parking en réservant leur place.

Dans un cas ou dans l’autre, il est nécessaire de rappeler aux utilisateurs les bonnes pratiques et/ou d’ajuster les modes d’accès qui ne sont sûrement pas adaptés aux usages réels des utilisateurs. Vous êtes dorénavant autonomes dans l'usage de cette nouvelle fonctionnalité. Vos chargés de comptes sont évidemment à votre disposition pour vous présenter cette nouvelle mise à jour plus en détail.